礼堂外下着暴雨，雷声滚滚。谢丽站在棺材边，轻轻整理着奈尔的头发。一旁的西奥端着酒杯，本想问问刚送来时是什么模样，想了想，还是算了。西奥已喝了一天的酒，也不知道能不能撑过晚上的追悼会。凯文跟花店联系过，很快就会把花送过来。

史蒂文刚打来电话，他和父亲、卢克已找好酒店，马上就会抵达殡仪馆。听到卢克没事，谢丽和西奥总算安心了，不过在卢克来之前，最好还是把钱藏起来。门铃响起时，谢丽心里祈祷，卢克不要把追悼会搞砸了。

史蒂文和卢克先到，父亲随后就来。卢克看到礼堂前躺在棺材里的奈尔，心中难以接受，跑出礼堂坐在沙发上。他有这样的反应，大家并不意外，起码比谢丽预想得要好得多。大家一起坐在沙发上，想搞清楚奈尔回大宅的原因。史蒂文认为是因为母亲，谢丽却不相信。母亲自杀时奈尔才六岁，不可能对母亲有深刻的印象。

门铃又响起，凯文打开门，是父亲休。休平时就很少跟子女联系，大家显得很生分。现在见了面，休也不知道该说些什么。寒暄了几句，休来到礼堂前。奈尔留在他脑海里的印象，还是六岁时的模样。看着当时那个可爱的小女孩躺在冰冷冷的棺材里，心里很不好受。他找了个借口要去卫生间，穿过殡仪馆阴暗的走廊，好像又回到了大宅。

有一天晚上，同样下着暴风雨。大堂里的吊灯掉了下来，发出很大的声响。休最先到了大堂，然后是丽芙和卢克、奈尔，西奥和史蒂文随后也跑了过来。休和史蒂文合力把吊灯搬到角落，免得绊到其他人。

外面的暴风雨越来越大，冰雹砸在屋顶上，发出砰砰的声音。紧接着传来玻璃碎裂声，是谢丽房间的窗户。丽芙安抚着孩子们，休和史蒂文上楼查看情况。这时，一声炸雷，大宅里一片漆黑。在闪电的照映下，奈尔又喊叫着看到了歪脖女人，丽芙赶紧把她抱在怀里。

休找来手电和电池，丽芙和其他孩子帮忙装电池，检查手电。等装好电池，丽芙转身就不见了奈尔。所有人分头寻找，休突然发现丽芙痴痴呆呆跟着一辆轮椅消失在走廊尽头。追上去，看到丽芙站在窗前，任由冰雹砸碎玻璃，飞溅到身上。休正不知怎么办时，又看见丽芙呆坐在走廊上，不知道发生了什么事，只是感觉做了个奇怪的梦。

还没等丽芙说出那个奇怪的梦，楼下就传来孩子们的尖叫声。休和丽芙匆匆跑下楼，是卢克、谢丽和西奥看见一只大狗模样的东西跑向了大堂。等休和丽芙跑进大堂，只看到泣不成声的奈尔。奈尔一直就站在原地，却不明白为什么所有人都看不见她。不论她怎么大喊大叫，其他人只是在东奔西跑，没人看她一眼。这就像她今后的命运，再如何努力，还是被家人忽视。

人都到齐了，大家坐在礼堂中，回想着奈尔的往事。休记得奈尔小时候经常给圣诞老人写信，每封信里她都在为哥哥姐姐们讨礼物，从没想到过自己。休和丽芙就会按信里写的内容，给孩子们准备礼物。住到珍妮特姨妈家后，奈尔每个月还会给父亲写信，写下兄弟姐妹之间的趣事。

谢丽也很心痛。一家原本七人，其中两个人用自杀结束生命。按宗教规定，自杀者不能进入墓地，好像自杀是种罪过，而其实只是因为活着太痛苦。奈尔明白这个道理，也知道家人会很痛苦，却仍选择了这条路。

一说到自杀，史蒂文就火冒三丈。他觉得父亲隐瞒了太多的事，就比如母亲的自杀，在奈尔的事上一定也是如此。休就从达利夫人打来的电话说起，达利夫人发现奈尔自杀后，先报警再打电话给休。说是看到有车停在大宅外面，进去查看，才看见奈尔吊在图书馆的旋转楼梯旁。

想到此前奈尔在新书推荐会上大吵大闹，史蒂文认为当时奈尔的精神状态有问题。谢丽却不认同，自杀当天奈尔打来担心卢克的电话，就没听出有异样。休提到奈尔自杀前给他打过电话，已不再是担心卢克，而是说歪脖女人又回来了。史蒂文由此断定奈尔当时已经疯了，都怪休和丽芙让她相信那些鬼话。

这个结论引起休和谢丽的极度不满，谢丽怒骂史蒂文用奈尔的故事大赚不义之财，还诬蔑奈尔是疯子。追悼会变得火药味十足，喝高了的西奥也卷了进来。她直言私下拿了史蒂文的版税，所以她也算是从奈尔的悲惨经历中得到好处。她还用那笔钱进修博士学位，开始自己的事业。

谢丽更加愤怒，要把西奥赶出家门。事情闹得不可开交，凯文只得出面承认，实际上殡仪馆也花了史蒂文的版税。因为谢丽总是在降价，殡仪馆早已入不敷出。凯文才不得不开立了独立账户，收版税弥补资金缺口。

谢丽感觉自己多年来的骄傲和荣誉被人丢在地上践踏。她想一个人静一静，可走到棺材边上，发现奈尔的双眼盖着两颗纽扣。没人知道是谁做了这事，灯突然黑下来，大家打开手机灯光，分头去找电箱。歪着脖子的奈尔就站在闪电照映中，却没人看见她。

卢克找来蜡烛点上。其实不用明说，休和卢克都知道是歪脖女人给奈尔盖上了纽扣。他们也都知道奈尔不是自杀，然而卢克还知道母亲也不是自杀。但这件事，休不愿说出来。

休不说出那晚发生的事，有他自己的理由，史蒂文为此和休再次爆发争吵。奈尔的棺材轰然倒下，巨大的声响打断了父子之间的争吵，电力随之恢复。大家这才冷静下来，一起把棺材扶正。谢丽去拿补妆用的工具，意外在工具间看到凯文捧着西奥的双手。她已没心情去听任何人的解释，冷冷关上门转身离去。