栏目通过“表达、探讨、沟通”的零距离对话平台和“知情、参与、监督”向大众开放的民主渠道，推行政务公开，以打造阳光政府为宗旨，充分体现贴近性、快捷性、权威性等特点，切实解决影响群众生产生活的实际问题，营造全市政风行风建设的良好舆论氛围，促进我市政务服务中心工作向规范化、制度化、法制化的方向发展。栏目采取现场报道、明察暗访、专家点评、跟踪采访、观众互动、电话热线等形式，打造政务服务的完全手册，架起党群干群关系的沟通桥梁。栏目共设置《行风面对面》、《政策零距离》、《行风正能量》、《晒你没商量》《服务心贴心》等版块组成。
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