全国12315平台是由国家市场监管总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的消费者权益保护平台。平台提供便捷的投诉举报渠道，旨在保护消费者的合法权益，提高消费纠纷解决效率，促进消费环境的改善。
全国12315平台是一款集投诉、举报、查询、咨询等功能于一体的综合性消费者维权服务平台。平台支持多渠道接入，包括电脑端、手机APP、微信公众号等，方便消费者随时随地提交投诉举报信息。
1. 组合搜索：消费者可以使用平台提供的组合搜索功能，快速定位特定经营者的投诉信息，包括投诉数量、增速、调解成功率等关键数据。
2. 实时跟踪：一旦投诉被受理，消费者可以通过平台实时跟踪投诉进展，了解处理状态和进度，提高透明度。
3. 智能推荐：平台根据消费者的投诉历史和当前市场环境，智能推荐处理单位和维权指南，提高投诉处理的针对性和效率。
4. 数据分析：企业可以通过平台的企业服务板块，获取12315数据分析报告，了解自身被投诉情况，有针对性地改进经营行为。
1. 投诉举报：消费者可以通过平台提交对经营者违法行为的投诉举报信息，包括假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务等问题。
2. 消费维权信息：平台提供消费者权益保护法律法规、维权指南、典型案例等丰富的消费维权信息，帮助消费者增强维权能力和意识。
3. 数据分析报告：企业可以通过平台获取定制化的数据分析报告，了解自身在消费者投诉方面的表现，为改进经营行为提供参考。
4. 热点商品服务：平台根据投诉数量和增速，轮动更新热点商品服务板块，提示消费者注意潜在的消费风险。
1. 注册登录：消费者需要通过平台进行实名注册，然后登录平台使用各项功能。
2. 提交投诉举报：在平台首页选择“我要投诉”或“我要举报”选项，填写相关信息并提交投诉举报信息。
3. 查询进度：消费者可以通过平台查询投诉举报的进度和处理结果，实时了解投诉状态。
4. 获取维权信息：消费者可以在平台上浏览和搜索消费维权信息，包括法律法规、维权指南等，提高自身的维权能力和意识。
全国12315平台新版在功能和用户体验方面都有显著的提升。平台提供了更加便捷的投诉举报渠道和丰富的消费维权信息，方便消费者随时随地进行维权。同时，平台还通过智能推荐和数据分析等功能，提高了投诉处理的针对性和效率。整体而言，全国12315平台新版是一款值得信赖的消费者维权服务平台，为消费者提供了更加全面、便捷、高效的维权服务。
