围绕真子率领的人才活用室，公司内部产生了各种流言和臆测。这时，博史被派到新的“实习”部门——负责处理客户索赔等要求的“理赔服务部”。这个部门由部长尾上、科长簑岛、年轻职员吉田等人组成。虽然工作压力很大，但是尾上是个乐天派，部门氛围很明快轻松，博史觉得自己潜伏在这里不会有什么用处。然而，按任务要求，他必须从这些人当中选出一个裁员候选人。这让他很抑郁。实际上，表面看来什么问题也没有的“理赔服务部”暗地里却隐藏大问题。对于千纮负责的人事部正推进“劳动改革”，这个部门只是表面应付，部长空喊口号、光说不练，而吉田我行我素不服从领导安排，科长簑岛夹在中间苦不堪言。博史听冲津说簑岛原是个有能力的业务员后，便把让簑岛吃苦头的“怪兽员工”吉田作为裁员候补人选。但是，真子却否定了他的意见。