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就医流程：筛选好医院、选择好医生、预约、挂号、购药、送药、用药......1药网将与药房网、康爱多、平安好医生、微医、叮当快药、春雨医生、爱康国宾、丁香医生、医指通、健康160快方送药、趣医院等APP一道建立良好的患者就医、购药、用药体验；
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1：“1号药店”手机APP，实现手机端移动购药
“1号药店”是1药网推出的针对手机端2265用户移动购药的手机APP。用户下载登陆“1号药店”APP，可根据分类信息查询相应的药品类目添加到购物车，也可直接扫面药品包装上的二维码进行在线购药，真正实现随需随买的便捷购物体验。
2：独有“易诊”、”健康百科”两大频道，构建健康服务综合社区
不同于一般医药电商网站单纯卖药服务，1药网更注重为顾客提供专业的售前医药咨询服务，和日常病症科普服务。官网首页“易诊”频道，用户只需输入相关病症，数万名医师实时在线解答治疗建议及用药指导。“健康百科”频道，收罗了目前百余种常见病症及病因，用户只需关键字搜索病症名称，即可查询到相应的病症百科知识，了解其病因和对应的用药建议。
3：微博、微信社交平台实时互动，提供全维度客户服务
为了给顾客提供更专业细致的服务，1药网开通微博、微信，成立微博、微信客服小组，提供全天24小时实时在线咨询服务。用户关注1药网微博，1药网微信，可实时在线咨询专业医师相关选药、用药问题，不定期还能领到优惠券。“问药找药找壹姐，要优惠券找壹姐，企业采购找壹姐，投诉建议找壹姐”特有的壹姐服务，如今已成为1药网的客服形象代表
4：推出健康专题服务,做中国家庭的私人医生
区别于同类医药电商眼花缭乱的商品陈列，1药网独家推出专题服务，用户登录1药网官方主页或点击左侧商品类目，即可看到相关专题页面，内容涵盖孕婴营养、健康养生、家庭医疗器械选购、美容养颜等大大小小近百个专题。更有专业医师提供专业药品搭配组合建议，并能根据用户实际病情，分阶段指导用药。1药网着力打造专业医师团队，做中国家庭的私人医生。
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